Droit de rétractation

Le délai de 14 jours

Qui est concerné

Les particuliers (consommateurs) qui commandent une prestation à distance : par email, téléphone, WhatsApp ou via ce site, sans rencontre pour signer. Les entreprises et indépendants qui commandent pour leur activité ne sont pas concernés.

Délai

14 jours à compter du jour où vous acceptez le devis. Vous n’avez pas à donner de motif.

Comment faire

Envoyez une déclaration claire, par exemple par email à hello@albi-projects.be, avant la fin du délai. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Remboursement

Tout acompte versé est remboursé au plus tard 14 jours après réception de votre demande, par le même moyen de paiement, sans frais.

Quand il ne s’applique pas entièrement

Travail commencé à votre demande

Si vous demandez expressément que je commence avant la fin des 14 jours, puis que vous vous rétractez, vous payez la part du travail déjà réalisée.

Travail terminé

Si la prestation est entièrement réalisée pendant le délai, avec votre accord exprès et en sachant que vous perdez alors ce droit, la rétractation n’est plus possible.

Dépannage urgent à domicile

Une intervention de réparation ou d’entretien urgente que vous me demandez de faire chez vous n’ouvre pas de droit de rétractation pour cette intervention.

Formulaire de rétractation

À copier dans un email, compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.