Obligation du paiement électronique en Belgique : bien s’équiper

Ce que dit la loi belge

Depuis le 1er juillet 2022, le Code de droit économique belge impose à toute entreprise, artisan, commerçant ou profession libérale de proposer au moins un moyen de paiement électronique à ses clients consommateurs.

L’objectif est de garantir aux consommateurs le droit de payer sans argent liquide. Cependant, la loi vous laisse libre de choisir la solution qui correspond le mieux à votre activité.

Terminaux sans abonnement et QR code Payconiq

Si vous démarrez ou si vous avez un volume de transactions modéré, évitez les terminaux traditionnels qui vous engagent sur plusieurs années avec des loyers mensuels élevés.

• Les lecteurs mobiles sans abonnement (comme SumUp ou myPOS) : vous achetez le petit appareil une seule fois (autour de 30 € à 40 €) et ne payez qu’un petit pourcentage par transaction (environ 1,69 % à 1,9 %). Si vous ne vendez rien un mois donné, cela ne vous coûte rien.
• Le QR code Payconiq by Bancontact : très populaire en Wallonie, il s’affiche sur un autocollant posé sur votre comptoir. Le client scanne avec son application bancaire ou l’application Payconiq, et le paiement arrive sur votre compte.

Pour les commerces à fort passage (boulangeries, supérettes, restaurants), les formules avec abonnement fixe (Worldline, CCV) redeviennent plus avantageuses dès que le volume de transactions mensuel est très élevé.

Vente en ligne, acomptes et réservations

Si vous proposez des devis, des réservations ou une boutique en ligne (proposée chez moi à partir de 3 200 €), permettre à vos clients de régler par Bancontact ou carte bancaire en ligne accélère considérablement vos encaissements.

Des solutions modernes comme Stripe ou Mollie s’intègrent directement sur votre site web sans frais d’installation ni abonnement mensuel. Elles appliquent automatiquement les normes européennes de sécurité (3D Secure).

Vos clients paient en toute confiance avec leur application bancaire habituelle, et vous recevez les fonds directement sans relances interminables.

Les erreurs courantes à éviter

• Penser qu’un simple virement bancaire différé suffit : le paiement électronique doit permettre un règlement immédiat au moment de la prestation ou de l’achat.
• Refuser l’argent liquide : l’obligation d’offrir un paiement électronique ne vous autorise pas à refuser le cash. Vous devez continuer à accepter les espèces.
• Signer des contrats de location de matériel avec des clauses de résiliation exorbitantes.