Être trouvé sur Google Maps : bien remplir sa fiche d’établissement

Créer et vérifier la fiche

La fiche est gratuite. Elle se crée sur Google Business Profile (nouvel onglet) avec un compte Google, de préférence celui de votre entreprise plutôt qu’un compte personnel.

Google demande ensuite de prouver que l’entreprise existe : par une courte vidéo, un code reçu par téléphone ou SMS, ou une carte postale envoyée à l’adresse. La méthode dépend de votre activité, Google vous la propose.

Ce qui fait la différence

• La catégorie principale. Choisissez la plus précise (« Électricien » plutôt que « Entreprise de construction »), puis ajoutez des catégories secondaires.
• Les horaires, y compris les jours fériés et les congés. Une fiche fermée quand elle se dit ouverte fait perdre des clients et des avis.
• Les photos : la devanture, l’intérieur, l’équipe, des travaux réalisés. De vraies photos, prises avec un téléphone, suffisent.
• Les services et les produits, avec une phrase pour chacun et un prix si vous le pouvez.
• Le lien vers votre site et votre numéro de téléphone.

Les avis clients

Les avis pèsent lourd, dans le classement comme dans la décision du client. Le plus simple pour en obtenir : demander, juste après un travail réussi, avec un lien direct que Google vous donne dans la fiche.

Répondez à tous les avis, aussi aux négatifs, calmement et en proposant une solution. Les futurs clients lisent surtout vos réponses.

Les mêmes coordonnées partout

Votre nom, votre adresse et votre téléphone doivent être écrits de la même façon sur votre site, sur la fiche Google et dans les annuaires (Pages d’Or, Facebook, annuaires de votre commune ou de votre fédération). Google recoupe ces informations.

Si vous n’avez pas le temps, mon offre Visibilité locale s’en occupe pour 249 € TVA comprise : création ou reprise de la fiche, annuaires et réglages du site.